红色警戒2

最近，经常看到两位网红刷屏——迪士尼乐园的玲娜贝儿和星黛露。

不仅小朋友们为之疯狂着迷。就连金晨、毛晓彤等明星都被她可爱的样子折服。纷纷和她们互动。

然而，有些互动却过了度。变成了却发生了多起手贱事件。有游客在玲娜贝儿经过的时候，拍打了她的头和尾巴。

此外，雪莉玫和达菲熊，都有曝出被拍打的新闻。轮番登上了热搜。

纵然知道大家对这些玩偶的喜爱。但也应该理智知道，这里面可是有工作人员在辛苦表演的。迪士尼的布偶服总重量通常在10-30公斤不等。随便动手动脚，很容易对他们造成脑震荡。在此之前，就有迪士尼人偶被拍成脑震荡的新闻。

显然，不少游客在看到他们可爱的外表和表演时，却忘记了人偶之下是一个活生生的人。今天，鱼叔想为大家介绍一部纪录片。来向大家展示一下迪士尼乐园里不为人知的残酷一面——《行家本色：东京迪士尼乐园工作人员 》プロフェッショナル 仕事の流儀““夢の国”スペシャル 知られざる、魔法の秘密”。

看似天真可爱的“玲娜贝儿”们，其实也都是打工人。在欢声笑语的背后，他们也藏着心酸与委屈。一场活动下来，人偶扮演者们往往要坚持20-40分钟，期间仅有15分钟的休息时间。有的扮演者根本支撑不住。2018年，就有一位雪莉玫的扮演者在花车游行时，中暑倒下。

还有的扮演者因此患上了工伤。在2016年11月-12月的两个月时间里，一位扮演者参加了超过50次的花车游行。一次长达45分钟的游行中，她被要求一直将双手高举在头上。高强度的工作让她患上了胸廓出口综合征。每当抬起左臂的时候，她就会感到剧痛。左手握拳也毫无感觉。

一线的其他工作人员同样也要面对高强度的工作。比如，这部纪录片的主人公松本悦子。她是东京迪士尼的一个兼职的清洁工。每天光通勤她就要花4个小时。在工作的时候，要在自己负责的园区内来回走20多趟，总共约15公里。

同时，他们还要面对残酷的职场。首先，迪士尼现在的工资很低。几十年前，迪士尼公司曾是低收入者的梦想。许多低收入者在此结婚生子，他们的子子孙孙还继续在迪士尼工作。有的甚至在这里实现了阶层的跨越。而在2000年-2017年，迪士尼基层员工的平均时薪不断下降。一位在迪士尼的老员工自述，自己在迪士尼工作十年后，时薪只涨了1.6美元。

他们开始连基本的生活开支都不能满足。老员工经常要等到下午三点才吃第一顿饭。还要过着居无定所的日子。当她说到自己曾在车里睡过一段时间，一度哽咽说不下去。

在2020年的疫情期间，迪士尼还停发了10万名员工的薪水。鼓励员工领取政府的补助金。但把所有员工的薪水加在一起也只是高管薪水的十分之一。对于高管，迪士尼只是采取了降薪的措施。这样差别巨大的待遇让人寒心。之后，迪士尼还裁员近3万人，其中67％是兼职人员。这对于那些本就手头紧张的普通员工来说，无疑是雪上加霜。近几年，迪士尼员工已经爆发了多次游行，要求公平待遇。好在现在的薪水开始有所提升。

其次，迪士尼内部的竞争十分激烈。东京迪士尼的兼职员工约有2万人。从这2万人之间脱颖而出，成功转正，需要花上漫长的等待。比如之前提到的那位清洁工松本悦子，就花了15年的时间。

是她不够努力吗？不是。她工作相当卖力，每天都积极微笑着跟游客打招呼。就连独自工作也不忘保持微笑。

是她不够有特点吗？不是。作为一个清洁工，她还有着自己的特长。常常用蘸了水的扫把画出米奇等迪士尼角色，成为东京迪士尼一道特色风景。

由于她的这种方式，还吸引到了很多游客。也被游客感慨“不愧是梦幻王国”。

是她不受认可吗？也不是。她曾三次获得表彰，还出现在迪士尼的宣传片里。但即便如此。她还是花费了很长一段时间才获得了转正的名额。

近几年，迪士尼新出了一个名为“迪士尼乐园妈妈小组”(DPMP)的职位，主要负责服务解说。这个职位在去年就收到了上万份求职申请，甚至还有爸爸和未成家的男性申请。许多人为此等了多年，最后却只有14名获选。意想不到的是。这份工作没有薪水，只是可以免费携家人去一次迪士尼旗下的度假村。可见，迪士尼员工名额的紧俏。

此外，迪士尼员工还会受到严重的等级压迫。2018年，东京迪士尼的两位布偶扮演者A和B就将迪士尼告上了法庭。

A十分热爱这份工作。她还自费购买年票，在休息日的时候入园观察同事的表演，钻研演技。但也有顶不住，想请假休息的时候。这时，尽管她会找好代班的同事，但依然遭到上司的白眼。

B是一位38岁的老员工。因为她所饰演的人偶是一个反面角色，所以经常被游客戏弄。一次工作中，她被一位成年男性游客故意往反方向硬拗手指，受伤了。在申请工伤时，她反而被上司批评“玻璃心”，应该要忍耐一下。当她提出调换为其他角色的请求时，也被上司以解雇威胁。之后，她又多次遭到上司和同事的言语侮辱。“你生病了吗，那就去死吧。”“这里不需要30岁以上的老太婆。”最后，忍无可忍的她将迪士尼告上法庭，希望公司完善制度。

童话与现实的交织，让迪士尼这个梦幻国度跌入残酷之中。而这也并非迪士尼乐园一家的问题。其他主题公园也有类似情况。根据相关报道，环球影城一线人员的工资到手只有3500左右。如果再扣除住员工宿舍的900元，每月只到手2900元。

还有北京欢乐谷。一线工作人员的工资在2000-4000左右。

不少人会感到好奇：工作辛苦，薪水低，为什么还会有这么多员工坚持了下来？许多员工都在迪士尼工作了十年、二十年。包括前文中提到的投诉上级的两位女性，还期待能够回到迪士尼继续工作。

因为这种动力，都来自于游客。有一位在迪士尼工作了二十多年的老员工，曾经分享过他的故事。

他在工作时遇到过两个特别的女孩。她们身上都有明显的外伤和淤青。一个坐在轮椅上，另一个的眼神中透着死亡般的绝望。他了解后才知道，不久前两个孩子遭遇了车祸并且亲眼目睹了父母的死亡。出于同情，老员工竭尽全力地招待。带她们去自己权限范围内最好的地方，绞尽脑汁地讲了自己会的所有儿童笑话。但一切都是徒劳。在这个过程中，老员工观察到女孩的脸上始终没有微笑。“她们仿佛置身在另一个凄凉的世界。”直到他安排米奇和女孩们见面时，终于看到她们的互动，并且露出了久违的笑容。“她们仿佛不知道那是人偶，而是真正的米奇。”

他被这一幕打动了，将这一切称为魔法，人偶的魔法。之后，他就决定转到最辛苦的角色部门。一口气扮演了二十多年的高飞。

也有的不了解迪士尼文化，但依然会被游客的笑吸引。有一位维修工富贵田。他来自乡下，童年里根本没有米老鼠和迪士尼，也对迪士尼没有情怀。一次，在修理机器人的时候，他怎么修都修不好。到最后，他都有点“恨”这个机器人了，想着直接把它弄坏算了。

直到一次修理完成后。他看到一个小男孩仰着头，用闪闪发光的眼神看着机器人。“那个人偶太棒了，和真的一样。”这一刻，他的疲惫被一扫而光。从此，在他心里产生了一种信念感，要竭尽全力把机器修好。在他们的心里，即使生活不容易，但也甘愿守护着游客的“童话梦”。

他们用爱来服务游客。甚至都让人忘了除了微笑之外，他们自己也会伤心、愤怒。这让他们被许多游客伤害。近年来，游客种种恶行屡禁不止。除了拍打人偶的头之外，还有骚扰工作人员的。一位“猥琐父亲”趁孩子拍照的时候，对扮演《美女与野兽》贝尔一角的演员耳语：“今晚等那头野兽睡了，我在小树林等你。”还有游客直接亲白雪公主的。

还有辱骂工作人员的。在环球影城，有一游客在拍照的时候朝威震天竖中指。

还有打工作人员的。在某乐园里，一位游客的孩子被霸王龙吓到了，游客就起身助跑踹向了霸王龙。

这些游客只把游乐园的工作人员当成了制造快乐的工具。当谈起这么做的原因时，大多数都会回答“好玩”“有趣”。但他们就没想过，在这些玩偶下面，依然是一个个有血有肉的人。靠着自己牺牲和努力，让无数的大人小孩们，依然相信童话，享受梦幻。对于头套下的人们，我们唯有尊重，和感谢。

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